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網絡營銷簡要策劃分析
作者：名馬 日期：2007-5-15 字體：[大] [中] [小]
全球營銷模式：傳統(tǒng)商業(yè)活動向互聯網轉移，已成為一種趨勢，不管愿不愿意，不管是積極投入還是不與理會，結果都將是進入互聯網商務時代；因為互聯網商務發(fā)展速度之快已經可以表述為：“互聯網商務發(fā)展不會等待任何國家、任何公司的任何人，只要你跟不上，很快就會被同行超過�！币虼�，及早開發(fā)網絡營銷渠道，進行網絡營銷策劃是每個企業(yè)的當務之急，不容忽視。***項目***定位為互聯網第三代發(fā)展的核心技術，更應該注重網絡拓展的投入。
一 ***項目***<B>網絡營銷戰(zhàn)略分析
我們創(chuàng)圖的發(fā)展戰(zhàn)略可以理解為：為了適應未來環(huán)境的變化尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實現這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源，制定總體性和長遠性的謀劃與方略。***項目***的市場營銷戰(zhàn)略是創(chuàng)圖公司戰(zhàn)略的重點。
隨著互聯網的發(fā)展，從有形市場轉向網絡市場使企業(yè)的目標市場、客戶關系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了變化，***項目***作為一種全新技術在走向市場的過程中既面臨著新的挑戰(zhàn)，也面臨著無限的市場機會。公司必須制定相應的網絡營銷戰(zhàn)略，提供比競爭者更有價值、更有效率的產品和服務，擴大市場營銷規(guī)模，才能實現創(chuàng)圖公司的戰(zhàn)略目標。
二 ***項目***網絡營銷戰(zhàn)略目標
前期確定開展網絡營銷后達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。一般網絡營銷目標考慮以下幾個類型：
（一）***項目***銷售目標
銷售目標是就是拓寬***項目***的網絡銷售，借助網上的交互性、直接性、實時性和寬廣性為客戶提供方便快捷的網上銷售點。這一點為今后***項目***軟件產品出臺能做好鋪墊作用。
（二）***項目***服務目標
服務目標主要為客戶提供***項目***網上聯機服務，客戶通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。
（三）***項目***品牌目標
品牌營銷目標主要是在網上建立***項目***的品牌形象，加強與客戶的直接聯系和溝通，建立客戶的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎并配合企業(yè)現行營銷目標的實現。
（四）***項目***提升目標
提升目標主要通過網絡營銷替代（或配合）傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，改善營銷管理和提高企業(yè)競爭力。目前的Dell、Haier等屬于此類型。
另外，混合型網絡營銷目標可能想同時達到上面幾種目標，如阿里巴巴公司通過設立網店作為其主要銷售業(yè)務站點，同時創(chuàng)立世界著名的網站名牌，并利用新型的營銷方式提升企業(yè)競爭力，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。
三 ***項目***網絡營銷戰(zhàn)略分析的內容
***項目***市場化內容可以歸納為三部分內容，一是客戶（合作伙伴）的需要，二是公司的目標與資源的情況，三是競爭對手的情況。下面針對網絡營銷的特點，重點談幾個方面：
（一）客戶關系的再造
在網絡環(huán)境下***項目***的優(yōu)勢在于，企業(yè)規(guī)模的大小、資金的雄厚實力從某種意義上已不再是企業(yè)成功的關鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網頁走向世界，展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址客戶有了更廣泛的選擇。
為此，***項目***網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距，再造客戶關系，發(fā)掘網絡客戶、吸引客戶、留住客戶，了解客戶的愿望以及利用個人互動服務與客戶維持關系，即企業(yè)如何建立自己的客戶網絡、如何鞏固自己的客戶網絡。
1 提供免費服務。提供免費信息服務是吸引客戶最直接與最有效的手段。
2 組建網絡俱樂部。網絡俱樂部是以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網絡用戶中心，對某一問題感興趣的網絡用戶可以隨時交流信息。目前，網絡世界里的用戶俱樂部形形色色、各種各樣，如車迷俱樂部、生活百科園地、流行話題交流中心、流行精品世界、汽車頻道、服裝大師等等。網絡用戶俱樂部的每個分類項目都設有討論區(qū)，可以吸引大批興趣愛好相同的網友“聚集一起”、“歡聚一堂”交流信息和意見，這既便于企業(yè)一對一地交流和溝通，與此同時也把各分類項目的信息快報，免費提供信息。為此，企業(yè)可以通過在網上開設或者贊助與之產品相關的網絡俱樂部，把產品或企業(yè)形象滲透到對產品有興趣的用戶，并利用網絡俱樂部把握市場動態(tài)、消費時尚變化趨勢，及時調整產品及營銷策略。
（二）定制化營銷
***項目***為鞏固客戶、擴大網上銷售的重要戰(zhàn)略手段可以通過定制化營銷提升客戶滿意度。即：面對不同領域，不同行業(yè)。一對一地向客戶提供獨特化、個人化的產品或服務，這符合***項目*** 定制研發(fā)的技術特色。
（三）建立網上營銷伙伴
由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，誰都能較容易地掌握同業(yè)與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此網絡營銷爭取客戶的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將企業(yè)自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡客戶。
兩種方式：
1 結成內容共享的伙伴關系。內容共享的伙伴關系能增加公司網頁的可見度，能向更多的訪問者展示***項目***的網頁內容。比如：現在公司網站的合作伙伴板塊。
2. 交互鏈接和搜索引擎。交互鏈接和網絡環(huán)是應用于鏈接相互網站來推動交易的重要形式。在相關網站間的交互鏈接有助于吸引在網上瀏覽的客戶，便于他們一個接一個地按照鏈接瀏覽下去，以提高公司網站的可見性。網絡環(huán)只是一種更為結構化的交互鏈形式，在環(huán)上一組相關的伙伴網站連在一起，并建立鏈接關系，訪問者可以通過一條不間斷的“鏈”，看到一整套相關網站，從而給訪問者提供更為充實的信息。
把***項目***的網站登錄在一個大的搜索引擎上是網上營銷尋求伙伴關系的重要選擇，因為有經驗的互聯網用戶在網上查找所需的信息時，總是首先利用搜索引擎。（如公司現有的BAIDU搜索）
（四）網絡營銷競爭戰(zhàn)略分析
要了解這些競爭優(yōu)勢如何給企業(yè)帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢以及企業(yè)如何選擇競爭戰(zhàn)略，就必須分析網絡營銷對組織業(yè)務提供的策略機會和威脅。目前創(chuàng)圖***項目***技術在全國范圍內的潛在競爭對手不是很多，但已經存在的端倪也不得不提高警惕。
VRP（雖然不能上網，但是已經形成平臺工具。在一些專業(yè)網站也形成一定氣氛。）
水晶石（雖然技術不成熟，但10余年的經營她們已經擁有廣闊的客戶群體。）
***項目***（擁有世界領先技術，但市場步伐走的比較慢。）
三者在沒有合作的前提下，爭奪市場份額是共識。創(chuàng)圖，在技術領先的前提下。已經擁有了一大批“不得不”的客戶和潛在資源。但綜觀全局，我們應該把自己看成和對手一樣的水平來與之競爭。
1 成本領先戰(zhàn)略。提供低成本的產品或服務，降低與購買者和供應者之間的交易成本。
2 差異戰(zhàn)略。提供與競爭者不同的產品和服務，定位于差異的市場以保持競爭力。
3 創(chuàng)新戰(zhàn)略。開發(fā)新產品和服務，拓展新市場，建立新的商業(yè)聯盟、新的分銷網絡。
4 目標聚集戰(zhàn)略。采用上述的某一種戰(zhàn)略優(yōu)勢占領某一細分市場。
***項目***選擇網絡營銷作為一種競爭戰(zhàn)略，可以在下述幾個方面加強公司在對抗某一股力量時的競爭優(yōu)勢。
1 鞏固公司現有競爭優(yōu)勢
利用網絡營銷的優(yōu)勢可以對現有客戶的要求和潛在需求有較深入的了解，對公司潛在客戶的需求也有一定了解，甚至對這些需求作一些引導（比如把單機版意向客戶引導至網絡版）。
2 加強與愛好者的溝通
***項目*** 網絡營銷以客戶和合作伙伴為中心，其中網絡數據庫中存儲了大量現在客戶和潛在客戶（愛好者）的相關數據資料，公司可以根據他們的需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可極大地滿足他們的需求。同時，借助網絡數據庫可以對目前銷售的產品滿意度和做分析調查，及時發(fā)現問題、解決問題，確�？蛻魸M意，建立客戶的忠誠度。
3 為入侵者設置障礙
雖然***項目***技術目前趨于領先，市場開闊價格不透明，但總有一天使用成本會日漸下降，到那時同類行業(yè)、同類技術就會跟風。但設計和建立一個完善且有效的網絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要投入大量的人力、物力和財力。因此，一旦某個公司已經實行了有效的網絡營銷，競爭者就很難進入公司的目標市場。因為競爭者要用相當高的成本建立一個類似的數據庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿�。從某種意義上，網絡營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的核心競爭力和可以獲取收益的無形資產。
4 提高新產品開發(fā)和服務能力
公司開展網絡營銷，可以從與客戶的交互過程中了解客戶需求，甚至由客戶直接提出要求，因此很容易確定客戶要求的特征、功能、應用、特點和收益。在許多工業(yè)產品市場中，最成功的新產品往往是由那些與公司相聯系的潛在客戶提出的。對目前版本的***項目***，通過網絡營銷容易獲得客戶對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進產品和換代產品的主要特征。
5 穩(wěn)定與合作商的關系
合作商是向直接客戶提供產品和服務的公司或個人。公司在選擇合作商時須考慮三方面的因素：第一方面考慮項目吞吐量的需要；第二方面考慮當地客戶資、公關背景的需要，以最大限度地節(jié)約成本和加快發(fā)展進程；第三，公司還可以了解競爭者的策略，制定合理的拓展計劃。在機構經營競爭日益白熱化的情況下，公司憑借其與合作商穩(wěn)定協調的關系，合作商也因公司銷售額的穩(wěn)定增長而收益匪淺。
***項目***網絡營銷簡要策劃方案
一 樹立公司網站的品牌和形象
主要具有以下作用：
1 “唯一三維網站專業(yè)機構”品牌網站可以提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。
2 “唯一三維網站專業(yè)機構”品牌網站能夠提供互動、親切的“客戶關系管理”，不管是普通來訪者、消費者，還是品牌生產經營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。
3 “唯一三維網站專業(yè)機構”品牌網站是實現線上推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確�；顒拥某志眯耘c連貫性。通過有效的網絡營銷活動，可以Suntoward網站實現預期期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現深化品牌傳播目的。理想的品牌運作應整合所有資源、訊息，以品牌核心價值為基點展開，同時又以品牌核心價值的完滿體現為目標標準。確保品牌傳播的一致性、持久性，實現品牌在消費群中的內化，最終獲得市場份額、競爭力的提升，以及品牌長遠、穩(wěn)定的發(fā)展。
二 ***項目***網絡營銷整體策劃方案
1 ***項目***網絡推廣計劃
A 全面登錄搜索引擎：統(tǒng)計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此***項目***網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。
備注： Google搜索引擎 網站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關鍵字廣告 門戶網站搜索引擎 新浪、搜狐、網易等門戶網站推薦登錄，關鍵字廣告等 百度競價排名 參加百度關鍵字競價排名，可在熱門關鍵字搜索排名靠前 中國搜索引擎聯盟 參加中國搜索引擎聯盟關鍵字固定排名 網絡實名、通用網址。
B 參加許可郵件營銷： 郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；此外，建設自己的郵件列表，定期制作更新、定期發(fā)送。
C 投放網絡廣告：網絡廣告是投入較大，效果也較為明顯的網站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網站訪問群特征，并根據網站不同推廣階段的需要進行調整。網絡廣告主要分網站廣告和即時通訊廣告兩種。
備注：網站廣告投放，制定網站廣告投放計劃，在各大門戶網站和相關主題網站進行廣告投放；即時通訊廣告，主要是在MSN、QQ等即時通訊工具進行廣告投放（例如：建立專業(yè)技術群、招商群、營銷群等等）。
D網站互動推廣：策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網站和***項目***品牌。
備注：網友上傳原創(chuàng)景觀描繪虛擬現實類作品等資料，并互相評分，由公司提供物質支持和獎勵，引導網友應用***項目***創(chuàng)作，與眾不同，出人意料。創(chuàng)意可以作為廣告系列題材，為***項目***品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。
E 信息發(fā)布：有償信息發(fā)布是有效的網站推廣方式，主要分為網絡媒體信息發(fā)布和專業(yè)信息發(fā)布平臺信息發(fā)布兩種（目前我主要采取這種形式發(fā)布招商信息，也取得一定效果，不過我都是免費的發(fā)布，有一定權限限制）。
備注：***項目***可以撰文發(fā)布至資訊發(fā)布平臺進行有償發(fā)布，信息發(fā)布平臺發(fā)布，參加百度定向信息發(fā)布，新浪等門戶網站分類信息發(fā)布 。
F 媒體合作：網站要推廣，宣傳報道不可少，***項目***技術品牌可與網上網下媒體展開充分合作，撰寫公關文稿，關注網站發(fā)展動態(tài)，并定期在各媒體發(fā)布。
備注：媒體合作、撰寫公關文稿，定期在網上網下媒體發(fā)布 。（個人嘗試過，還可以。就算沒有成效也可以讓更多的人知道）。
G 網站合作：同其他網站進行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使***項目***技術品牌的系列活動有效開展；此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
備注：尋求合作伙伴，就某個活動或某個階段同其他相關網站進行合作開展，友情鏈接 廣泛征求鏈接互換，擴大網站外部鏈接活力。（目前公司有這方面的開展，但我認為可以再主動一些）。
H 成為“某某”會員俱樂部成員單位（如：多媒體協會等，甚至可以尋得支持建立VR類協會。）
備注：這么做主要是在取得國家標準之前，著手準備“民間標準”，產生“裙帶效應”。
名馬，25歲。優(yōu)秀的年輕策劃人，深諳策劃之道，觀點犀利，22歲開始擔任廣告公司策劃總監(jiān)一職，工作往往充當獨當一面的角色，深得客戶擁戴。 在長期的工作中參與了大量項目的策劃及執(zhí)行，積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。是目前為數不多的年輕資深策劃人之一。案例有：杭州《蘭山庭院》房產、上�！度r科普》農產品交易市場、杭州《華潤西子中心》、上海博物館片頭構想、合肥維也納森林別墅全案推廣策劃及執(zhí)行、上海青年城營銷策劃、虛擬中國版圖計劃、2004中國城市規(guī)劃學科發(fā)展論壇、2004世界華人建筑師論壇等等。 QQ：175810041 MSN cao175810041@hotmail.com